下列物品只有在符合承运人运输条件的情况下，并经承运人同意，方可接受运输：
1． 重要文件和资料、证券、现金、珠宝、贵重金属及其制品、古玩字画或其他贵重物品，易碎和易腐物品、样品、旅行证件等需要专人照管的物品不得作为托运行李或夹入行李内托运。在符合厦航关于行李重量、体积限制的情况下，可由旅客带入客舱自行保管；
2． 精密仪器、电器等类物品，应作为货物托运，如需按托运行李运输，必须符合厦航关于行李包装、体积、重量的要求。且此类物品的重量不得计算在免费行李额内，按实际重量计收逾重行李费；
3． 体育运动用器械，包括体育运动用枪支和弹药；
4． 外交信袋，机要文件；
5． 旅客旅途中使用的折叠轮椅或电动轮椅；
6． 儿童限制装置；
7． 管制刀具以外的利器、钝器，例如菜刀、餐刀、水果刀、工艺品刀、手术刀、剪刀、铅笔刀，以及钢锉、铁锥、斧子、短棍、锤子等，应放入托运行李内运输；
8． 干冰、含有酒精的饮料、旅客旅行途中所需的烟具、药品、化妆品等；
2013年8月1日起，厦航暂停接收宠物类活体动物，但导盲犬、助听犬、搜救犬等特殊犬种除外。
1. 导盲犬、助听犬在符合厦航运输条件的情况下可由有视/听残疾旅客本人带入客舱运输。导盲犬、助听犬连同其容器和食物可以免费运输且不计算在免费行李额内。
2. 厦航允许服务犬在航班上陪同残疾人。
3. 残疾人应向厦航地面服务保障部门或地面服务代理人提供服务犬的身份证明（服务证）和检疫证明。
4. 带进客舱的服务犬，应在登机前为其系上牵引绳索，并不得占用座位和让其任意跑动。
5. 正常情况下服务犬进入客舱需戴口罩。若残疾人提出为服务犬拆下口罩的要求，需征得服务犬机上活动范围内相关旅客的同意。
6. 残疾人应负责服务犬在客舱内的排泄，并保证不影响机上的卫生。
7. 除阻塞紧急撤离的过道或区域外，服务犬应在残疾人的座位处陪伴。残疾人的座位处不能容纳服务犬的，应向残疾人提供一个座位，该座位处可容纳其服务犬。
托运行李毁灭、遗失或者损坏的，厦航按照行李降低的价值赔偿或承担修理费用。厦航对托运行李的赔偿金额国内运输为每千克不超过100元，国际（或台、港、澳航线）运输为每千克不超过20美元，赔偿计重不超过旅客享受的免费行李额。
行李声明价值国内运输托运行李每千克价值超过人民币100元时，或国际（或台、港、澳航线）运输托运行李每千克价值超过70美元时，可以办理行李声明价值。厦门航空有限公司收取声明价值附加费。声明价值不能超过行李本身的实际价值。国内运输每位旅客行李声明价值最高限额为人民币8，000元，国际、地区航班为2500美元或等值货币。如厦航对声明价值有异议，而旅客又拒绝接受检查时，厦航有权拒绝收运。如此项行李发生损坏或丢失，厦门航空有限公司按声明价值赔偿。
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